Cambios y devoluciones

1. Plazo para pedir un cambio

Siete (7) días corridos desde que recibís el producto, para cambiarlo por otro talle o color. Este plazo es un beneficio de Osito Cap y no reemplaza tus derechos: además podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibís (ver Botón de arrepentimiento), y si el producto tiene una falla te cubre la garantía legal de 6 meses.

2. Condiciones del producto

La gorra tiene que estar en el mismo estado en que la recibiste y con todas sus etiquetas puestas. Sin las etiquetas no se puede hacer el cambio.

3. Quién paga el envío

El envío de los cambios lo paga el vendedor, [completar]: tanto el envío de la gorra que nos devolvés como el de la nueva.

4. Productos con condiciones especiales

Productos personalizados: se hacen a pedido con tu diseño, así que no tienen cambio por talle o color ni derecho de arrepentimiento (art. 1116 del Código Civil y Comercial). Si llegan con una falla de fabricación, los cubre la garantía legal.

Productos en oferta o liquidación: tienen el mismo cambio de 7 días que el resto de los productos.

5. Producto defectuoso

Si tu gorra tiene una falla, escribinos con tu número de pedido y fotos de la falla. Podés elegir el cambio por una igual, la reparación o la devolución del dinero. El envío corre por nuestra cuenta.

6. El producto recibido no coincide con el comprado

Si recibiste un producto distinto al que compraste (otro modelo, color o talle), escribinos apenas lo recibas: te mandamos el correcto o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.

7. Cómo pedir un cambio o una devolución

Escribinos por WhatsApp al [completar] con tu número de pedido. Datos que hay que enviar: tu número de pedido, qué producto querés cambiar y por cuál, y una foto de la gorra con sus etiquetas.

Cuando corresponda devolver dinero, lo hacemos por transferencia a la cuenta que nos indiques, dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el producto.

Atención: [completar].

8. Garantía legal

Los productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, desde que los recibís (art. 11 de la Ley 24.240). No cubre el desgaste normal ni el mal uso.

9. Derecho de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin costo y sin explicar el motivo. Podés usar el botón de arrepentimiento.

Botón de arrepentimientoSi te arrepentiste de tu compra, pedilo desde acá.